شروط الخدمة
اخر تحديث : 5/4/2026
المقدمة
مرحبًا بكم في store.alhilal.com، المتجر الإلكتروني الرسمي الذي تديره شركة فور الهلال التجارية.
باستخدامك هذا الموقع، أو تصفحه، أي إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام وكذلك بجميع السياسات المرفقة أو المشار إليها في هذا المستند.
إذا لم توافق على هذه الشروط والسياسات، يرجى عدم استخدام هذا الموقع أو إجراء أي طلب شراء منه.
أهلية الاستخدام
لا يحق استخدام هذا الموقع إلا الأشخاص الذين أكملوا سن (18) سنة، أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر قانوني.
وباستخدامك للموقع، فإنك تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة.
حسابات المستخدمين
عند إنشاء حساب على الموقع، تتحمل المسؤولية الكاملة عن:
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- التأكد من أن معلومات حسابك دقيقة ومحدثة.
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
ويحتفظ موقع store.alhilal.com بالحق في تعليق أو إيقاف أي حساب يشتبه في إساءة استخدامه أو تورطه في نشاط احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.
الطلبات
عند تقديم طلب شراء عبر الموقع:
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات.
- يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب عند الضرورة.
- سيتم إخطار العملاء فوراً في حال عدم توفر أي منتج في الطلب.
الاسعار
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد يتم تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.
- وفي حال حدوث خطأ في التسعير، يحتفظ موقع store.alhilal.com بالحق في إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع للعميل.
الدفع
- تتم عمليات الدفع عبر مزوّدي خدمات الدفع الآمنة المعتمدين.
- لا يقوم store.alhilal.com بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء، ويتم التعامل معها بشكل آمن وفق معايير حماية البيانات.
الشحن
- تخضع جميع عمليات الشحن والتوصيل لشروط وسياسة الشحن المعتمدة والمتوفرة على هذا الموقع.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل لضمان استلام الطلبات في الوقت والمكان المحددين.
الاسترجاع واسترداد الأموال
تخضع جميع طلبات الاسترجاع واسترداد الأموال إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة والمتوفرة على الموقع، ويُرجى الاطلاع عليها قبل إتمام عملية الشراء.
الاستخدام غير المسموح
لا يجوز للمستخدمين القيام بأي من الأفعال التالية:
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو التأثير على عمله بأي وسيلة كانت.
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- إساءة استخدام خدمات الموقع أو الإضرار بالموقع أو بمستخدميه بأي شكل من الأشكال.
ويحتفظ store.alhilal.com بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك تعليق أو إيقاف حساب المستخدم المخالف، وذلك دون إشعار مسبق.
10. تحديد المسؤولية
لا يتحمل store.alhilal.com أي مسؤولية عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية قد تنشأ عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
- انقطاع الخدمات أو التوقف المؤقت للموقع لأي سبب تقني أو فني.
- أي تأخير في تنفيذ الطلبات ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوة القاهرة أو مشاكل الشحن أو الأعطال التقنية.
القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن استخدام هذا الموقع أو تفسير هذه الشروط والأحكام.
12. تعديل الشروط والسياسات
يحتفظ store.alhilal.com بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.
13. بيانات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط:
البريد الإلكتروني:
care@alhilal.com
العنوان:
3480 طريق الأمير تركي بن عبدالعزيز الأول
حي النخيل
الرياض 12382
المملكة العربية السعودية