شحن
معلومات التوصيل
يُرجى العلم أن أوقات التوصيل قد تختلف بحسب موقع التوصيل وطريقة الشحن المختارة. سيتم عرض الإطار الزمني التقديري للتوصيل بوضوح عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.
تتم معالجة الطلبات وشحنها من المستودع عادةً خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تقديم الطلب.
تُشحن جميع الطلبات عبر خدمة توصيل مع إمكانية التتبع الكامل. وبمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية تتضمن معلومات التتبع.
في حال تبيّن لأي سبب أن الطرد قد فُقد أثناء الشحن، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
تكاليف الشحن
- المملكة العربية السعودية (سريع) – 25 ريال سعودي
- دول مجلس التعاون الخليجي – 40 ريال سعودي
- المملكة المتحدة – 50 ريال سعودي
- الولايات المتحدة الأمريكية – 75 ريال سعودي
- الصين – 95 ريال سعودي
- أستراليا ونيوزيلندا – 95 ريال سعودي
- أوروبا – 125 ريال سعودي
- بقية دول العالم – 125 ريال سعودي
التوصيل داخل المملكة العربية السعودية
تُشحن جميع الطلبات عبر خدمة التوصيل السريع مع إمكانية التتبع الكامل من خلال أرامكس.
يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل.
التوصيل الدولي
التوصيل الدولي (دول مجلس التعاون الخليجي)
يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ مغادرة الطلب من مستودعنا، وذلك بحسب موقعك.
التوصيل الدولي (بقية دول العالم)
يستغرق التوصيل عادةً من 5 إلى 15 يوم عمل من تاريخ مغادرة الطلب من مستودعنا، وذلك بحسب موقعك.
جميع عمليات التوصيل
قد تستغرق عمليات التوصيل إلى بعض المناطق النائية وقتًا أطول.
معلومات إضافية
الجمارك والرسوم
جميع الشحنات خارج المملكة العربية السعودية يتم توصيلها بنظام الرسوم المدفوعة مسبقًا (DDP)، مما يعني أننا نتولى إجراءات الجمارك لضمان وصول طلبك بأمان إلى بابك.
غير أننا لا نضمن عدم احتجاز الطلبات من قِبل الجمارك المحلية مع إضافة رسوم إضافية. وأي رسوم إضافية تقع على عاتق المستلم، ولن نتحمل أي مسؤولية عن هذه التكاليف.
لا يمكننا تحديد معدلات الرسوم الجمركية للدول الأخرى، إذ تحددها الحكومات المعنية وقد تتفاوت بشكل كبير من دولة إلى أخرى. وفي حال وجود أي رسوم إضافية عند التوصيل، سيتواصل معك ناقل الشحن لترتيب الدفع.
اختلاف توفر المنتجات
في حال اخترت منتجات ذات أوقات توفر مختلفة، سيتم شحن طلبك عندما تكون جميع المنتجات جاهزة.
شحن الطلبات
على الرغم من حرصنا على معالجة طلبك وشحنه في يوم تقديمه، إلا أن ذلك قد لا يكون ممكنًا دائمًا، ومن أسباب ذلك:
- الطلبات المسبقة: سيتم شحن المنتجات المتاحة للطلب المسبق أو غير المتوفرة في المخزون وقت الطلب خلال الفترة المحددة على الموقع. وقد تتغير تواريخ الطلب المسبق بحسب توفر المنتجات من الموردين، وسيتم التواصل معك في حال تغيّرت التواريخ عن وقت تقديم طلبك.
- فحوصات بطاقة الدفع: قد نحتاج أحيانًا إلى إجراء فحوصات إضافية على بطاقة الدفع الخاصة بك مما قد يؤخر طلبك، وذلك للحد من مخاطر الاحتيال.
- المنتجات المخصصة: في حال تضمّن الطلب منتجًا مخصصًا، فقد يؤدي ذلك إلى إطالة وقت الشحن بصرف النظر عن خدمة التوصيل المختارة.